受輕視的行業
調查發現，國內電腦用戶的電腦保養知識遠沒有普及，有95%的受訪者從來沒有找專業人士清洗過電腦。而在這些人中，不知道電腦需要清洗的人同樣也有95%之多。“電腦需要
清洗?擦擦屏幕和鍵盤不就可以了嗎?”北京京電順通工貿有限公司的一位受訪者說。
這位受訪者的問題非常具有典型性，很多人沒有找專人清洗電腦的原因是不知道電腦需要定期清洗。當了解到電腦清洗的簡單知識后，有80%的受訪者表示將來一定會定期
清洗電腦。
電腦
清洗之所以在國外成為一項產業，是因為它的存在有著強大的理論研究基礎，而這些研究結果在當地廣為人知。英國迪蒙特福特大學的研究結果就顯示，超過1年沒有清洗的電腦，在其鍵盤、熒光屏、打印機上會存在240種以上的不同微生物，其中包括鏈球菌，足以影響人類呼吸系統。
另據國內某研究機構統計，除了對人體的損害外，
70%的電腦故障是由灰塵和靜電引起的。
“電腦會在電路板灰塵堆積和靜電反復作用下造成短路，燒毀元件，大大縮短電腦使用壽命。而且，電腦使用一段時間后，顯示器、鍵盤、主機箱等部位都會有灰塵堆積，導致機器的運行效果差，風扇停轉
，有的時候還會造成計算機在運行程序時持續死機或者無故重啟。
”聯想電腦加盟店店員趙福軍對記者說。
混亂的市場價格
除了用戶意識的淡薄導致電腦
清洗行業生意蕭條外，價格等敏感因素也在困擾著他們。
“我買電腦才花了3000元，難道還要定期花錢清洗?這個錢我覺得很不值得。”有受訪者表示。
調查顯示，63%的受訪者認為清洗一次電腦的價格應該在20元以下，30%的人認為價格在20~50元之間比較合適，5%的人認為應在50~100元之間，而認為應當在100元以上的只占
2%。可以看出，絕大部分受訪者并不覺得電腦清洗是一個價值很高的服務。上述受訪者的話也代表了很多用戶的心聲：他們覺得定期掏錢清洗電腦的錢累計起來會是一筆不小的開銷，這筆開銷在目前越來越便宜的電腦面前是個無法忽略的數字。
據了解，現在市面上對于電腦清洗并沒有一個相對穩定的市場價格
。很多清洗單位對電腦清洗的報價都不相同，并且相差懸殊，有的20元即可整機清洗，有的則要200元之多。
“現在往往是電腦維修公司兼帶清洗業務，市面上很少有專門的電腦清洗公司。同時由于需要電腦清洗服務的用戶并不多，所以沒有形成行規，電腦清洗市場魚龍混雜，價格也很混亂。”北京百腦匯某品牌電腦加盟店店長對記者說。
誤區普遍存在
除價格之外，對于電腦清洗，很多用戶還有其他的擔心。絕大部分受訪者對于把自己的電腦交給別人清洗都會產生擔心。其中，擔心損壞電腦和隱私泄露是比例最高的兩項，分別達到52%和36%。
這種擔心并非無謂的猜測。有受訪者就對記者說：“我的電腦送去清洗的時候，主機就被人磕壞了一個角，對方還抵賴，不愿意負責。”這也是目前電腦清洗行業在國內發展緩慢的一個重要原因。很多提供服務的公司都是小公司，既不專業也不能讓人信任因此很多人對電腦清洗這一服務并不放心，不愿意去嘗試。而用戶越少，這一行業也越不被重視。
另外，對于電腦清洗來說，并不是只有用戶對它不了解，很多從業人員也并不專業。
據趙福軍透露，他的一些同行會用吸塵器或吹風機清除灰塵，還有的人會很不規范地直接拆開機箱清洗零部件。“這樣非常容易出事故，因為灰塵導電，會引起燒機現象。還有的人隨便買了一個洗潔劑就來清洗電腦，有的人甚至用酒精。要知道，一些洗潔劑有很強的腐蝕作用，很容易對線路板及元器件造成損壞，影響計算機壽命。應該用專業的化學溶劑進行清洗，這樣不僅不會腐蝕電腦，在絕緣的環境中使用也不損壞電腦。”他說。
也正是這種情況使得因清洗而損害電腦導致的糾紛時有發生。“多數用戶因為缺乏專業常識只有自認倒霉。估計很多人以后再也不會找人來清洗電腦了。”趙福軍說。
期待生產廠商提供服務
“您認為誰來
清洗電腦最合適”的調查顯示，有57%的受訪者認為，電腦生產廠商清洗自己的電腦最合適，他們也應當承擔這個責任。這同國外該行業情況有很大差別。在國外，大部分人更信任專業的電腦清洗公司。
“對于電腦清洗來說，肯定是電腦生產廠商最了解自己的機器。而且，就算出了什么事故，他們也可以立刻保修。現在我和我周邊的人都會購買品牌機
，因為覺得服務好，質量有保障。如果清洗也由他們做，所有問題就會在一個廠商那里解決，這樣最方便，我們也不會投訴無門。”一位受訪者說，“而那些專業的清洗公司就算很專業，也保不準會碰壞機器。如果出現這種情況我還得把機子送到電腦廠商那里修，太麻煩了。”
這種觀點很具普遍性，大部分認為電腦生產廠商清洗最適合提供服務的人都是因為這個理由。
然而，雖然大部分受訪者認為應該由電腦生產廠商來清洗電腦，但只有很少的人會真正找自己電腦的生產廠商來清洗。
“品牌電腦的售后服務一般不包括電腦清洗，而且大多數廠商的電腦售后服務相關規定都有這么一條——在保修期內，用戶私自打開電腦維修，被視為自動棄保。所以我們在保修期內是不敢找別人
清洗電腦的。”一位被訪者說。
另據調查，75%的受訪者選擇到附近的電腦修理門市清洗電腦是因為離家近。“電腦清洗一次才幾十塊錢，所以大家都不愿意上門服務，我們只好自己把電腦搬去清洗，肯定找離家近的地方。另外，我在電腦保修期過了之后才敢讓人打開機箱清洗，雖然很想讓電腦生產廠商做清洗，但他們沒有提供這個服務。”有受訪者表示。
看來，如果電腦生產廠商愿意負起清洗責任，也許不但有利于自身品牌認知度進一步提高，電腦
清洗行業也會越來越好。
